A történet 2019-ben kezdődött, 8-an, egy baráti társaság vásároltunk repülőjegyet Thaiföldre. A Covid miatt viszont 2020- ban meghiúsult az utunk. Ezért néhány hét elteltével ahogy kialakult ebben a rendkívüli helyzetben az ilyenkor alkalmazható eljárás rend jeleztük az irodának, hogy vissza szeretnénk igényelni a repjegyek árát.

Az ügyintéző mereven elutasította kérésünket, hivatkozva arra, hogy még ők sem tudják visszakérni az Otp Traveltól. Megbeszéltük, hogy várunk, értesítsenek azonnal ha van előrelépés.

Sajnos ez még hónapok múlva sem történt meg, ekkor újra felvettük a céggel a kapcsolatot, amelyre ismételten megtagadták az összeg visszafizetését.

Ekkor írtam az érintett cégvezetőnek, és bíztam abban, hogy mivel több mint 10 éve ismerjük egymást segíteni fog.

Nos, nem hogy nem segített, de még válaszra sem méltatott!

Sőt az ügyintéző többször hivatkozott rá, hogy az ügyvezető sem tud nekünk segíteni, hiába fordulunk hozzá.

Ennek ellenére többször is kértem ismételten a segítségét, bízva a jó szándékában, de válasz soha sem jött!

Az ügyintéző pedig minden esetben újabb és újabb indokokat felhozva mereven, sőt durván elutasította kérésünket.

Majd közel 1,5 év vita és levelezés után végül segítséget kértem egy repülő jegyeket értékesítő másik irodától, akik azt a felvilágosítást adták számunkra, hogy ők már régen visszafizették az OTP travelen keresztül lefoglalt repülőjegyek árát, mert azokat már mind visszakapták. Sőt az OTP travel ügyintézője is megerősíttette ezt számunkra!

Itt vált világossá, hogy az érintett ügyvezető és az általa vezetett iroda vagy nem akarja a kisujját sem mozdítani, hogy visszakapjuk a jelentős jegyárat, vagy már visszakapta, csak nekünk nem akarja kifizetni?

Megkértük a felvilágosítást adó repülőjegy értékesítő irodát, hogy segítsen nekünk visszaszerezni a másik irodától a pénzt, akik nagyon rendesek voltak és azonnal segítettek amiért mai napig nagyon nagy köszönet nekik!

A tényekkel már sem az érintett ügyvezető, sem az ügyintéző nem tudott vitatkozni! Az iroda kénytelen volt az összeget 1,5 héten belül visszafizetni a részünkre.

Sajnos sem az ügyvezetőtől, sem az ügyintézőtől egy bocsánatkérést nem kaptunk, sőt még az ügyintézőnek állt feljebb, hogy egy másik irodához fordultunk segítségért!

Előtte több utazást is foglaltunk rajtunk keresztül, azóta egyet sem, mert a becsületet csak egyszer lehet eljátszani!

Szomorú, és szerintem feltétlenül tisztázásra vár, hogy az érintett ügyvezetőnek milyen szerepe van ebben a több mint 100 milliós átverésben!

Úgy gondolom a polgármester úr helyében mint felelős városvezető, mind két felet meghallgatnám együttesen. Lehet, hogy kiderül, hogy pontatlanok az infók, de ha csak egy halvány gyanúja is felmerül annak, hogy az érintett ügyvezető “füle mögött vaj van”, akkor a vizsgálat lefolytatásáig mindenképpen felfüggeszteném az állásából, hiszen az általa vezetett szervezet közpénzekből gazdálkodik