Kártérítési igényt nyújtott be a Travel Service légitársaság ellen két debreceni polgár annak kapcsán, hogy a közelmúltban félnapos késés után hozták haza őket Törökországból.
Kényszerleszállás, várakozás
Ahogy arról korábban beszámoltunk, zömében magyar turisták (csaknem 150-en) június közepén a debreceni repülőtérről a cseh légitársasággal a török riviérára utaztak nyaralni. A charterrel június 24-én, vasárnap délután kellett volna hazajönniük.
Menetrend szerint 15 óra 45 perckor fel is szálltak. Azonban körülbelül 25 perccel később a repülőgép technikai problémája miatt visszafordultak az antalyai repülőtérre, ahol kényszerleszállást hajtottak végre. Az utasok elmondták, hogy ezután az egész éjszakát a légikikötő padjain, székein töltötték. Folyamatosan azt kérdezgették, hogy mikor indulnak haza, de jó darabig senkitől nem kaptak pontos tájékoztatást.
Öt óra telt el addig, amíg szóltak nekik, hogy a helyi gyorsétteremben várja őket egy menü, ahova 3 óránként térhetnek vissza egy-egy adag élelemért. Szerintük nem kaptak orvosi ellátást, pedig voltak olyan gyerekek, akik a hidegben megfáztak, belázasodtak.
Teljes kétségbeesésben várták a híreket és a segítséget – fogalmaztak a lapunknak nyilatkozó utasok. A rémálommá vált nyaralás csak másnap, hétfőn reggel ért véget, akkor hozták vissza őket Debrecenbe.
Az ezzel kapcsolatos kártérítési igényt benyújtó házaspár szerint a Travel Service durván megsértette az Európai Unió Tanácsának vonatkozó rendeletét, amikor indokolatlan, 13 és fél órás késéssel teljesítették a hazaszállításukat. Állítják, hogy a cég az 5397 számú járatot hamarabb is elindíthatta volna, hisz a Debrecenből több órás késéssel küldött 5396 számú járattal nem őket, hanem az Antalyából 23 órakor tervezett indulású budapesti utasokat szállították el. Nekik ezzel is hosszabbították a várakozásukat.
A Travel Service azt válaszolta a kártérítést kérő debreceni pár megkeresésére, hogy a charterjárat késése rajtuk kívül álló, előre nem látható, rendkívüli körülményre vezethető vissza, amelyet nem lehetett elkerülni. Nevezetesen az történt, hogy a repülőgép pilótakabinjának jobb oldali szélvédője a felszálláskor berepedt. A járat kapitánya a repülés biztonságát szem előtt tartva így kénytelen volt megszakítani az utat, ezért tértek vissza Antalyába.
A szélvédő cseréjét követően meg kellett várni, hogy a ragasztó megszáradjon. Mivel látták, hogy ez sok időt fog igénybe venni, mentesítő repülőgépet küldtek.
A légitársaság azt is közölte, hogy a szélvédő sérülését nem a karbantartás elmulasztása és nem is a karbantartás hiányosságából eredő műszaki hiba okozta. A repülős cégnél másképp emlékeznek a történtekre. Arról tájékoztattak, hogy a járat utasait az antalyai kiszállítás után a tranzit területére irányították.
Gondoskodtak róluk. http://www.boon.hu/karteritest-kernek-a-legitarsasagtol-a-kesedelem-miatt/3933274
