A generatív mesterséges intelligencia (AI) rövid időn belül, jelentős mértékben formálja át a magyar munkaerőpiacot – ez a WHC Csoport és az Oeconomus Gazdaságkutató Alapítvány közös kutatásának friss megállapítása, amelyet 2025. november 12-én mutattak be a „Munkaerőpiaci kihívások és az AI” című konferencián. Az elemzés szerint a technológia hatása kettős: egyes feladatoknál helyettesíti az emberi munkát, míg máshol jelentősen növeli a dolgozók teljesítményét. A változás leginkább az irodai és tudásalapú munkaköröket, ezen belül is kiemelten a nőket és a felsőfokú végzettséggel rendelkezőket érinti.
A WHC Csoport és az Oeconomus Gazdaságkutató Alapítvány 2025. november 12-én mutatta be közös kutatásának legfrissebb vizsgálati területét, amely a mesterséges intelligencia (AI) munkaerőpiacra gyakorolt hatásait elemzi. Az eredmények bemutatására a „Munkaerőpiaci kihívások és az AI” című konferencia keretében került sor. A kutatás három friss nemzetközi tanulmány és egy saját mintavétel alapján elemzi az AI hatásait, amelyek a Nemzetközi Valutaalap szerint a fejlett gazdaságokban a munkahelyek mintegy hatvan százalékát is érinthetik, fele-fele arányban kiváltva vagy kiegészítve az emberi munkát.
„A magyar munkaerőpiac rendkívül ellenállónak bizonyult az elmúlt évek válságai alatt, de ez a stabilitás nem téveszthet meg minket a mélyen gyökerező strukturális kihívások, mint a demográfia vagy a szakképzettségi problémák kapcsán. Ebbe a komplex helyzetbe érkezett meg a mesterséges intelligencia, mint új, meghatározó erő. A legfrissebb adatok szerint a magyar munkaerőpiac közel negyede, körülbelül 922 ezer munkahely lehet érintett a változásokban, ezért elengedhetetlennek tartjuk, hogy szakmai párbeszéd alakuljon ki a szabályozói és a vállalati szereplők között. Úgy gondoljuk közösen kell választ találnunk arra, hogy miként biztosíthatjuk, hogy ez a technológia ne csak kihívást, de valódi lehetőséget is jelentsen a magyar versenyképesség számára” – mondta el a konferencián tartott nyitóbeszédében Göltl Viktor, a WHC ügyvezető igazgatója. (képünkön)
A friss tanulmány arra is kitér, hogy az AI egyes területeken egyszerre fogja helyettesíteni az emberi munkát, míg jelentősen növelheti a dolgozói teljesítményt. A hazai folyamatokra vetített értelmezés szerint a legnagyobb kitettség az olyan feladatoknál jelenik meg, mint az adatrögzítés, a dokumentumkezelés vagy az egyszerű ügyfélkiszolgálás. Ezeken a területek akár már rövid távon is jelentős helyettesítés indulhat, ezzel párhuzamosan a megmaradó munkakörökben a munkát kiegészítő eszközök, például a szövegíró rendszerek, számottevő hatékonyságnövekedést hozhatnak.
„Kutatásunk megerősíti a nemzetközi trendeket miszerint a legnagyobb átalakulás az irodai és tudásalapú foglalkozásoknál várható. A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet adatai szerint az irodai-adminisztratív munkakörökben a feladatok 24%-a magas, további 58% pedig közepes kitettségű az AI-nak. Ez azt jelenti, hogy Magyarországon is külön figyelmet igényelnek az irodai adminisztrációs és ügyfélszolgálati munkakörök. Az érintettség ugyanakkor pozitív kapcsolatban áll a bérekkel, amely tekintetben a magasabb keresetű, fehérgalléros munkák különösen érintettek. Így a kulcskérdés a következő években a helyettesítés és a kiegészítés aránya lesz” – emelte ki előadásában Pásztor Szabolcs, az Oeconomus Gazdaságkutató Alapítvány kutatási igazgatója.
Mindemellett nem elhanyagolható jelenség, hogy a nők és a diplomások aránya az érintett munkakörökben kifejezetten magas, így számukra ez egyszerre jelent kockázatot és kiugró felzárkózási lehetőséget is, amennyiben időben megszerzik a megfelelő készségeket. Az idősebb dolgozóknak ugyanakkor célzott átképzési, elhelyezkedési és mobilitási támogatásra lesz szükségük, mivel átállásukat nehezítheti az alacsonyabb mobilitás és az átképzés nagyobb költsége.
A proaktív felkészülés érdekében a WHC és az Oeconomus konkrét javaslatokat is megfogalmaz: ilyen a célzott készségfejlesztés és a munkakörök újratervezése, különösen az irodai és ügyfélszolgálati területeken, ahol a rutinfeladatok automatizálása mellett a munkatársakat a minőség-ellenőrzés és a komplexebb ügyfélkapcsolatok felé érdemes átterelni. Emellett elengedhetetlen a világos vállalati AI-stratégia, amely magában foglalja a kísérletezést, az adatvédelmet, az emberi felügyeletet és a belső tréningeket. Társadalmi szinten a nők és az idősebb korosztály célzott támogatása szükséges, például rugalmas tanulási formákkal. Végül a közszféra, így az igazgatás, az oktatás és az egészségügy is jelentős hatékonyságnövekedést érhet el az AI-eszközök bevezetésével a dokumentumkezelés vagy a döntés-előkészítés terén.
A kutatás konklúziója, hogy a generatív mesterséges intelligencia nem csupán technológiai, hanem szervezeti és készségfejlesztési feladat is. Azok a vállalatok nyerhetik meg a következő évek termelékenységi versenyét, akik most célzottan kezdik újratervezni a munkafolyamatokat, és a dolgozók kezébe adják a megfelelő kiegészítő eszközöket.
A WHC Csoportról
A 100 százalékban magyar tulajdonú WHC 1990-es indulása óta a közép-európai régió egyik legjelentősebb HR szolgáltatójává vált. Tevékenysége folyamatos bővítésének köszönhetően immár 10 országban van jelen, 35 irodával. Fennállásának 35. évfordulóján a WHC Csoport átfogó stratégiai megújulást hajtott végre, melynek keretében a korábban egységes ernyőmárka alatt működő nyolc üzletága 2025. júniusától önálló márkaként folytatja tevékenységét. A strukturális és arculati átalakítás célja, hogy a vállalatcsoport az eddigieknél is célzottabban és hatékonyabban kommunikálja az egyes szakterületek – fizikai munkaerő- kölcsönzés és közvetítés; szellemi munkaerő- kölcsönzés és közvetítés; diák szövetkezeti foglalkoztatás; nyugdíjas szövetkezeti foglalkoztatás; kismama szövetkezeti foglalkoztatás; nemzetközi toborzás; bérszámfejtés és egy life elnevezésű munkáltatói márka – egyedi erősségeit partnerei felé. A cégcsoport célja, hogy a munkaerőpiac szereplőinek összekötésével magas színvonalú, innovatív HR szolgáltatásokat kínáljon a vállalatok számára, a munkavállalóknak pedig gyors segítséget nyújtson a számukra legmegfelelőbb álláslehetőségek megtalálásában. A WHC Családbarát Munkahely-, valamint négyszeres Kincentric Legjobb Munkahely díjas nagyvállalat.
Az Oeconomus Gazdaságkutató Alapítványról
Az Oeconomus Gazdaságkutató Alapítvány egy független gazdaságkutató műhely, amelynek kiemelt célja, hogy naprakész, adatokra épülő és közérthető elemzésekkel segítse a magyarországi és nemzetközi gazdasági és geopolitikai folyamatok, trendek és szakpolitikai kérdések megértését. Az Oeconomus szakértői rendszeresen publikálnak tanulmányokat, háttéranyagokat, és informatív infografikákat, valamint állandó megszólalói a hazai média gazdasági és geopolitikai műsorainak. Ezzel nem csupán a szakmai közönség, hanem a gazdaság iránt érdeklődők számára is érthető és elérhető ismereteket nyújtanak. Mindemellett rendszeresen szerveznek olyan rendezvényeket, konferenciákat, podcastokat és szakmai beszélgetéseket, ahol teret adnak a legaktuálisabb gazdasági kérdésekről szóló párbeszédnek és a különböző nézőpontok ütköztetésének.
