A PSZÁF összeállítása szerint a hitelintézeteknél szám szerint a legtöbb panasz, 145 az OTP miatt érkezett, ez azonban viszonylagos, hisz a banknak 31,7 százalékos a piaci részesedése, míg a kérelmeknek csak a 16,1 százaléka érkezett miattuk. A második helyen az Erste található (123 panasz, 11,5 százalékos piaci részesedés, 13,7 százalékos panaszarány), míg a képzeletbeli dobogó legalsó fokára 65 panasszal a Raiffeisen fért fel. A top 10-be ezen kívül – a panaszszámok nézve sorrendben – a K&H, a CIB, a Budapest Bank, az AXA, az FHB, a Magyar Cetelem Bank, illetve Merkantil Váltó és Vagyonbefektető Bank fért be. A biztosítóknál a legtöbb (84) panasz Groupama Garancia Biztosító Zrt.-re érkezett, majd az Allianz Hungária Biztosító Zrt. jön 64-el, de nem sokkal van lemaradva az AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt. sem (49). A dobogósoknál a Groupama kivételével mindenhol a piaci részesedés alatti apanaszok százalékos aránya – emlékeztet a Napi Gazdaság.