Az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa által elfogadott új szabályozás több ponton is módosítja a légi utasok jogait. A vonatkozó, 2026/2202-es számú uniós rendeletet 2026. szeptember 16-án írták alá, az új utasjogokat rögzítő rendelkezéseket pedig 2027. október 23-tól kell alkalmazni. A változások célja, hogy átláthatóbbá tegyék a repülőjegyek árát, és kiszámíthatóbb feltételeket teremtsenek az utazóknak.
Az NKFH október 27-én közzétett tájékoztatója alapján összegyűjtöttük, milyen új lehetőségekre és jogokra számíthatnak a repülővel utazók.
Új utasjogok: ezek a legfontosabb változások
- Ingyenes lesz a standard méretű gurulós kézipoggyász
A légitársaságoknak az alapjegyárba kell foglalniuk egy standard méretű gurulós kézipoggyász szállítását is. A foglalás megkezdésekor egyértelműen jelezniük kell, hogy a feltüntetett ár tartalmazza-e a kézipoggyász szállítását. Ez megkönnyíti a különböző ajánlatok összehasonlítását, és segít elkerülni a váratlan többletköltségeket. - A gyermekek és kísérőik egymás mellett ülhetnek
A 14 év alatti gyermekek és az őket kísérő személyek számára díjmentesen kell biztosítani a szomszédos ülőhelyeket. Így a családoknak nem kell külön fizetniük azért, hogy a szülők a gyermekük mellett foglalhassanak helyet. - Ingyenes lesz a névelírás javítása
Ha az utas elírja a nevét a foglalás során, a légitársaságnak legalább egy alkalommal díjmentesen kell javítania a hibát. Ennek feltétele, hogy a kérelmet legalább 48 órával a menetrend szerinti indulás előtt benyújtsák. - Nem tagadhatják meg a visszaúti beszállást az odaút kihagyása miatt
Az új szabályozás szerint a légitársaság nem tagadhatja meg a visszaúti járatra történő beszállást kizárólag azért, mert az utas nem vette igénybe az odaúti repülőjáratot. Ez különösen azoknak jelenthet könnyebbséget, akik valamilyen okból más módon jutnak el az úti céljukhoz, de a visszaútra továbbra is érvényes jegyük van. - Pontosabb szabályok vonatkoznak a járatkésésekre és -törlésekre
A rendelet egyértelműbbé teszi, hogy járatkésés vagy járattörlés esetén milyen kártalanítás, segítségnyújtás és tájékoztatás illeti meg az utasokat. A szabályozás az átfoglalás feltételeit is pontosítja, emellett tisztázza a rendkívüli körülmények meghatározását, ami a kártalanításra való jogosultság szempontjából is fontos. - Erősebb védelmet kapnak a speciális segítséget igénylő utasok
A változások külön figyelmet fordítanak a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyekre, a várandós nőkre, a gyermekekre, valamint a kísérő nélkül utazó kiskorúakra. Az új rendelkezések az ő jogaikat és védelmüket is megerősítik.
